对于外贸购物网站来说如何利用电子邮件营销进行市场调研，都有一个从潜在顾客进入你的网站访问到向你网站购买产品乃至渐渐淡忘你的品牌的客户生命周期。而在这个周期的任何一个环节，以及淡忘你品牌之后的顾客“复活”都可以通过电子邮件的形式来维系你顾客与你的关系。在挖掘新顾客以及维护老顾客上，电子邮件都是最有效的客户沟通方式。

　　但对于不同生命周期上的顾客，不能统一发送一样的邮件，必须做到个性化，发送符合顾客需求的邮件。可以利用低成本方式来挖掘新顾客，在顾客完成首次购买后向继续向其推广宣传你的品牌与产品，定时给老顾客推送产品上新以及优惠信息，给老顾客一个重新访问你网站的理由。

　　imcart模板：绿色3C数码电子综合站 t1935

　　电子邮件营销的关键在于你是否在合适的时候发送合适的邮件给需要的人，并能够能到回应，什么时候发什么样的邮件才是最合适的?

　　1、潜在顾客。潜在顾客从未在你的网站购买，对你的产品以及品牌一无所知，对你产品的购买意向不大，想要吸引这类顾客必须通过邮件给出更多的优惠信息来激发购买兴趣。即使不能得到立杆见影的效果，但是你的品牌能够在潜移默化之中给如何利用电子邮件营销进行市场调研他们留下印象，加之以丰富的邮件内同，图文并茂地推广你的品牌，那么再下一次接收到类似邮件的时候，他们对你的关注度会明显提高。

　　2、新顾客。顾客在的网站完成首次转化之后，想要成功将其转化为“忠实粉”必须给他们归属感。在顾客完成购买之后，利用个性化的针对性邮件进行顾客跟踪，对于留住他们非常有效。在邮件中感谢顾客购买产品并且询问他们的反馈一件，并向他们介绍你的公司信息，能为顾客建立信任感。

　　3、活跃的老顾客。在老顾客中，有部分较活跃，也就是购买频率较高或者相隔时间较短的顾客江南体育。对于此类顾客关键在于保持他们的活跃度与品牌持续新引力。通过邮件告诉他们一些与其相关的信息以及能够吸引他们继续购买的促销广告，是最好的方式。即使他们没有每次都购买，但也能增强顾客与你的品牌与网站的接触时间。

　　4、较不活跃的老顾客。对于不活跃的额老顾客，是比较容易流失的，也可以说是“短期流失顾客”。他们对你的品牌与网站有一定的忠诚度，只要在关键时候给他们发送一些优惠作为购买推动力，就可以将他们留住。在老顾客继续远离你的网站或品牌之前，给他们发一封邮件，能成功留住他们。

　　5、季节性顾客。对于销售季节性产品的外卖购物网站，你可以通过邮件提醒他们你网站的存在，并且引导他们再次购买。对与这类顾客，只要你的一个提示性的邮件并给予小小的优惠就能很轻易将他们吸引回来。

　　邮件营销虽然是外贸跨境电商使用最广也是最多的营销方式，但很少真正做到高回报率。在正确的时间，发送正确的邮件给正确的人能够使顾客与你的联系更加紧密，这就是个性化的邮件营销，能让顾客给你带来更大的价值。

　　本篇文章“你还是统一群发吗?邮件营销也需要个性化”由IMCART编辑整理。

　　如需转载请注明来源：https://www.imcart.com/article/4017.html